Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade müüki Comagro OÜ (registrikood 12960886, käibemaksukohustuslase number EE101841896; edaspidi „müüja“ või „meie“) hallatava veebipoe kaudu. Müüja aadress on Priisle tee 10, Lasnamäe linnaosa, 13914 Tallinn, Harju maakond, Eesti.
1. Hinnad
Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes (€). Käibemaks sisaldub hinnas või lisatakse kassas. Veebipoe jaeostude tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Jätame endale õiguse hindu igal ajal muuta. Enne hinnamuutust esitatud tellimustele kehtib varasem hind. Äriklientide hulgitellimuste ja toorkakaoubade hinnad esitatakse personaalse hinnapakkumisena.
2. Tellimine ja makseviisid
Teenindame nii erakliente (B2C) kui ka ärikliente (B2B). Tellimise kord sõltub ostukogusest:
Veebipoe tellimused: Vali saadaolev pakend ja suundu kassasse. Makseid töödeldakse Montonio kaudu kassas pakutavate makseviisidega. Kaupmehel puudub juurdepääs sinu panga- või kaardiandmetele.
Kogused ja hulgitellimused: Tellimused ei ole piiratud 20 kilogrammiga. Kakaooad ja individuaalset tarnepakkumist vajavad kogused tellitakse päringu alusel aadressil tsg@comagro.ee. Minimaalsed kogused ja standardsed pakendid:
- Kakaooad: minimaalne tellimus on 5 kg päritolu kohta; standardsed kotid on 50 kg või 60 kg.
- Kakaomass ja tume šokolaad: minimaalne tellimus on üks 1 kg brikett. Tellida saab 5, 10, 15, 20 kg või muu vajaliku koguse.
- Kakaopulber: minimaalne tellimus on 1 kg; standardne kott on 25 kg.
- Kakaovõi: minimaalne tellimus on 1 kg; standardne kast on 20 kg.
- Kakaopasta: minimaalne tellimus on 1 kg; standardne kast on 15 kg.
Müügileping jõustub makse laekumisel meie kontole.
3. Tarne
Saadetised lähetatakse meie Eestis asuvast laost. Tellimus komplekteeritakse ja valmistatakse saatmiseks ette ühe tööpäeva jooksul alates makse laekumisest meie kontole.
Tarneviisid:
-
Eestis: Saadaolevad pakiautomaadid ja muud tarneviisid kuvatakse kassas või lepitakse kokku tarnepakkumises.
-
Rahvusvaheline tarne: Tarne saadavus, viis ja hind sõltuvad sihtkohast, pakendist ja tellimuse suurusest ning kuvatakse kassas või lepitakse kokku tarnepakkumises.
-
Äritarned: Kakaoubade, standardsete tööstuspakendite ja suuremate koguste transport lepitakse eraldi kokku enne kauba väljasaatmist.
Niipea kui transpordiettevõte on tellimuse meie laost peale võtnud, saab klient teavituse koos saadetise jälgimisnumbriga.
Pane tähele: väljaspool Euroopa Liitu võivad lisanduda tollimaksud, imporditasud või fütosanitaarkontrolli tasud. Need kulud kannab ostja. Me ei vastuta tollivormistusest ega meist sõltumatutest asjaoludest tingitud viivituste eest.
4. Taganemisõigus ja tagastused
Euroopa Liidu ja Eesti õiguse kohaselt on tarbijal õigus veebis tehtud ostust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Toidukaupadega seotud erandid (oluline): Kuna meie tooted (šokolaadimass, kakaopasta, kakaovõi, kakaopulber ja kakaooad) on toidukaubad, ei kehti taganemisõigus juhul, kui suletud pakend on pärast kauba kättesaamist avatud. Tervisekaitse ja hügieeni kaalutlustel ei saa avatud toidukaupu tagastada ega nende eest raha tagasi nõuda.
Taganemisõiguse kasutamiseks tagastamisele kuuluvate avamata toodete puhul võta meiega 14 päeva jooksul ühendust aadressil tsg@comagro.ee. Tagastamise saatmiskulud kannab klient.
Äriklientide erand: 14-päevane taganemisõigus kehtib ainult eraisikutele, kes ostavad kaupa isiklikuks kasutamiseks. See ei kehti, kui ostja on ettevõte või muu juriidiline isik.
5. Toote kvaliteet, säilivusaeg ja säilitamine
Tagame toodete kvaliteedi nende väljasaatmisel. Kvaliteedi säilitamiseks tuleb tooteid hoida kuivas ja õhuringlusega ruumis temperatuuril 18–22 °C ning suhtelisel õhuniiskusel 50–60%.
- Kakaomassi ja Hondurase tumedat šokolaadi toodab TËRT KAKAO. Säilivusaeg on üks aasta alates tootmiskuupäevast, järgides etiketil toodud säilitustingimusi.
- Kakaovõi ja kakaopulber: tootja kehtestatud säilivusaeg on 24 kuud alates tootmiskuupäevast, järgides etiketil toodud säilitustingimusi.
- Kakaoubadele ei ole kindlat säilivusaega määratud. Järgi säilitamissoovitusi ja küsi teavet konkreetse partii kohta.
Kui saad kahjustatud või puudusega toote, teavita meid sellest 48 tunni jooksul pärast kauba kättesaamist ning lisa fotod.
6. Kakaoubade fütosanitaarnõuded
Pane tähele, et toorkakaooad on taimetervise nõuetele alluvad kaubad. Ostja peab taimetervise nõuetele alluva saadetise vastuvõtmiseks teadma kohalike õigusaktide nõudeid. Kui nõutakse fütosanitaarsertifikaate või muid karantiinidokumente, tuleb sellest teada anda juba päringu esitamisel.
7. Vastutuse piiramine
Comagro OÜ ei vastuta kahjude ega viivituste eest, mille põhjustavad meist sõltumatud asjaolud, näiteks vääramatu jõud, kullerteenuse viivitused või kolmandate isikute teenusekatkestused. Meie koguvastutus mis tahes tellimuse eest ei ületa selle konkreetse tellimuse eest tasutud summat.
8. Isikuandmed
Tellimise käigus esitatud isikuandmeid töödeldakse meie privaatsuspoliitika kohaselt. Kogume ainult tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid ega jaga neid kolmandate isikutega, välja arvatud teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses, näiteks Montonioga maksete töötlemiseks ning Smartposti või transpordiettevõtetega tarne korraldamiseks.
9. Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamine
Käesolevatele tingimustele ja neist tulenevatele vaidlustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidluse korral võib klient lahenduse leidmiseks esmalt meiega ühendust võtta. Kui kokkulepet ei saavutata, võib eraisikust tarbija pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni poole.
10. Kontaktandmed
Telefon: +372 5886 0577
E-post: tsg@comagro.ee
Veebileht: comagro.ee