Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Comagro OÜ („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní a firemní údaje, když navštívíte náš web https://comagro.ee nebo u nás nakoupíte. Dodržujeme obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a platné estonské předpisy o ochraně údajů.
Kdo jsme
Název společnosti: Comagro OÜ
Registrační číslo: 12960886
DIČ: EE101841896
Adresa: Priisle tee 10, Lasnamäe linnaosa, 13914 Tallinn, Harju maakond
E-mail: tsg@comagro.ee
Telefon: +372 5886 0577
Právní základ zpracování
Osobní a firemní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:
-
Pro plnění smlouvy: Vyřizování vašich maloobchodních objednávek B2C, zpracování velkoobchodních poptávek B2B a poskytování zákaznické podpory.
-
Pro splnění právních povinností: Dodržování účetních a daňových předpisů a zákonů na ochranu spotřebitele.
-
Na základě souhlasu: Pro volitelné činnosti, jako je odběr newsletteru, marketing nebo používání cookies.
-
Na základě oprávněných zájmů: K zajištění bezpečnosti webu, předcházení podvodům a zlepšování našich služeb.
Jaké údaje shromažďujeme a proč
-
Kontaktní údaje: Jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo pro zpracování objednávky, koordinaci dopravy a komunikaci se zákazníkem.
-
Firemní údaje (B2B): Název společnosti, sídlo a DIČ pro vystavení řádných faktur k velkoobchodním objednávkám a obchodním paletovým zásilkám.
-
Fakturační a dodací adresa: K zajištění přesného doručení produktů do výdejních boxů, kurýrem nebo na firemní adresy.
-
Platební údaje: Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Montonio. Neukládáme údaje o vaší platební kartě ani citlivé bankovní údaje a nemáme k nim přímý přístup.
-
Historie objednávek a záznamy komunikace: Uchováváme pro zákaznickou podporu, správu B2B vztahů a vyřizování poptávek.
-
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a informace o prohlížeči shromažďované (např. pomocí Google Analytics) pro analýzu výkonu a bezpečnosti webu.
Cookies
Náš web používá soubory cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování, zlepšení uživatelského prostředí a analýze návštěvnosti. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě našeho webu.
Používáme nezbytné cookies (nutné pro fungování webu, například nákupního košíku) a volitelné cookies (pro analytiku). Volitelné cookies používáme až poté, co udělíte souhlas prostřednictvím našeho banneru cookies.
Svůj souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat kliknutím na odkaz pro nastavení cookies na našem webu. Cookies můžete spravovat či odstranit také v nastavení prohlížeče. Upozorňujeme však, že vypnutí nezbytných cookies může ovlivnit fungování online objednávky.
Služby třetích stran
K poskytování našich služeb sdílíme nezbytné údaje s důvěryhodnými externími poskytovateli:
-
Platby: Bezpečně zpracovává Montonio.
-
Doprava: Zajišťují Smartpost (pro estonské výdejní boxy), kurýrní služby a mezinárodní přepravní či nákladní společnosti. Tito partneři obdrží údaje související s doručením (jméno, adresa, telefonní číslo) pro uskutečnění přepravy.
-
Analytika: Google Analytics shromažďuje anonymní údaje o používání, které nám pomáhají zlepšit výkon webu.
Doba uchovávání údajů
Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění výše uvedených účelů nebo po dobu vyžadovanou zákonem:
-
Účetní údaje: Uchováváme po dobu 7 let v souladu s estonskými účetními předpisy.
-
Údaje o objednávkách a komunikaci se zákazníky: Uchováváme po dobu 3 let od posledního kontaktu, pokud není pro řešení právních či smluvních záležitostí nutná delší doba.
Vaše práva v oblasti ochrany údajů
Podle GDPR máte následující práva:
-
Právo na přístup k vašim osobním údajům.
-
Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
-
Právo požadovat vymazání údajů, pokud jejich uchovávání již není právně nezbytné.
-
Právo za určitých okolností omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku.
-
Právo na přenositelnost údajů (získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu).
-
Právo odvolat souhlas se zpracováním založeným na souhlasu.
Tato práva můžete uplatnit kontaktováním na tsg@comagro.ee. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce.
Zabezpečení údajů
Vaše údaje chráníme pomocí zabezpečených serverů, šifrovaného připojení (SSL) a omezených přístupových oprávnění. Naše systémy průběžně sledujeme, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo zneužití vašich osobních a firemních údajů.
Mezinárodní předávání údajů
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme soulad pomocí standardních smluvních doložek EU nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně podle GDPR, aby vaše údaje zůstaly chráněné.
Kontakt a stížnosti
S dotazy nebo obavami týkajícími se ochrany soukromí nás kontaktujte na tsg@comagro.ee. Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje zpracovávány protiprávně, máte právo obrátit se na estonský úřad pro ochranu osobních údajů (info@aki.ee).
Datum účinnosti: Březen 2026