Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Comagro OÜ (registrační číslo 12960886, DIČ EE101841896) se sídlem Priisle tee 10, Lasnamäe linnaosa, 13914 Tallinn, Harju maakond, Estonsko (dále jen „prodávající“, „my“ nebo „nás“).
1. Ceny
Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech (€). DPH je zahrnuta nebo se připočítá při dokončení objednávky. Náklady na dopravu jsou u online maloobchodních nákupů zobrazeny před potvrzením objednávky. Vyhrazujeme si právo ceny kdykoli upravit. Pro objednávky zadané před změnou ceny zůstává platná předchozí cena. Ceny pro velkoobchodní poptávky B2B a syrové kakaové boby se poskytují individuální nabídkou.
2. Postup objednávky a platební metody
Obsluhujeme soukromé spotřebitele (B2C) i firemní odběratele (B2B). Postup objednávky závisí na jejím objemu:
Objednávky v e-shopu: Vyberte dostupné balení a přejděte k dokončení objednávky. Platby zpracovává Montonio prostřednictvím platebních metod nabízených při objednávce. Obchodník nemá přístup k vašim bankovním ani karetním údajům.
Množství a velkoobchodní objednávky: Objednávky nejsou omezeny na 20 kg. Kakaové boby a množství vyžadující individuální přepravní nabídku se objednávají poptávkou na tsg@comagro.ee. Minimální množství a standardní balení:
- Kakaové boby: minimální objednávka 5 kg na každý původ; standardní pytle 50 kg nebo 60 kg.
- Kakaová hmota a hořká čokoláda: minimální objednávka jedna 1kg briketa. Objednejte 5, 10, 15, 20 kg nebo jiné požadované množství.
- Kakaový prášek: minimální objednávka 1 kg; standardní pytel 25 kg.
- Kakaové máslo: minimální objednávka 1 kg; standardní krabice 20 kg.
- Kakaová pasta: minimální objednávka 1 kg; standardní krabice 15 kg.
Kupní smlouva nabývá účinnosti po úspěšném přijetí platby na náš účet.
3. Doprava
Zásilky odesíláme z našeho skladu v Estonsku. Vaši objednávku sestavíme a připravíme k odeslání do jednoho pracovního dne od přijetí peněz na náš účet.
Způsoby dopravy:
-
V Estonsku: Dostupné možnosti doručení do výdejních boxů i další způsoby se zobrazí při dokončení objednávky nebo dohodnou v přepravní nabídce.
-
Mezinárodní doprava: Dostupnost dopravy, způsob a cena závisejí na místě doručení, balení a velikosti objednávky. Zobrazí se při dokončení objednávky nebo se dohodnou v přepravní nabídce.
-
Obchodní zásilky: Dopravu kakaových bobů, standardních průmyslových balení a větších množství dohodneme individuálně před odesláním.
Jakmile přepravní společnost vyzvedne objednávku v našem skladu, zákazník obdrží oznámení se sledovacím číslem.
Upozornění: mimo Evropskou unii mohou být účtována cla, dovozní poplatky či poplatky za rostlinolékařskou kontrolu. Tyto poplatky hradí kupující. Neodpovídáme za zpoždění způsobená celním odbavením nebo okolnostmi mimo naši kontrolu.
4. Právo na odstoupení a vrácení zboží
Podle práva EU a Estonska mají spotřebitelé právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od převzetí zboží.
Výjimky pro potraviny (DŮLEŽITÉ): Protože naše produkty (čokoládová hmota, kakaová pasta, máslo, prášek a boby) jsou potraviny, právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud byl po doručení otevřen zapečetěný obal. Z důvodů ochrany zdraví a hygieny nelze otevřené potraviny vrátit a požadovat vrácení peněz.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení u způsobilých neotevřených produktů, kontaktujte nás do 14 dnů na tsg@comagro.ee. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.
Výjimka pro B2B: Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů se vztahuje pouze na soukromé osoby nakupující pro vlastní potřebu. Nevztahuje se na nákupy společností či jiných právnických osob.
5. Kvalita produktů, trvanlivost a skladování
Zaručujeme kvalitu našich produktů při odeslání. Pro zachování kvality je nutné produkty skladovat při okolní teplotě 18–22 °C a relativní vlhkosti 50–60 % v suchém prostředí s cirkulací vzduchu.
- Kakaovou hmotu a hořkou čokoládu Honduras vyrábí TËRT KAKAO. Trvanlivost: 1 rok od data výroby při skladovacích podmínkách uvedených na etiketě.
- Kakaové máslo a kakaový prášek: výrobcem stanovená trvanlivost 24 měsíců od data výroby při skladovacích podmínkách uvedených na etiketě.
- Kakaové boby: pevná doba trvanlivosti není uvedena. Řiďte se doporučeními pro skladování a vyžádejte si informace ke konkrétní šarži.
Pokud obdržíte poškozené nebo vadné zboží, oznamte nám to do 48 hodin od doručení a doložte fotografiemi.
6. Rostlinolékařské požadavky pro kakaové boby
Upozorňujeme, že syrové kakaové boby podléhají rostlinolékařským požadavkům. Kupující musí znát požadavky místních právních předpisů pro příjem zásilek podléhajících rostlinolékařským kontrolám. Pokud je nutné dodat rostlinolékařská osvědčení či jiné karanténní doklady, je třeba tuto informaci uvést předem při zadání poptávky.
7. Omezení odpovědnosti
Comagro OÜ neodpovídá za škody či zpoždění způsobené okolnostmi mimo její kontrolu, například vyšší mocí, zpožděním kurýra nebo přerušením služeb třetích stran. Naše celková odpovědnost v souvislosti s objednávkou nepřesáhne celkovou částku zaplacenou za danou objednávku.
8. Osobní údaje
Osobní údaje poskytnuté během objednávky se zpracovávají v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Shromažďujeme pouze informace nezbytné k vyřízení vaší objednávky a nesdílíme osobní údaje s třetími stranami, kromě případů potřebných k poskytování našich služeb (např. Montonio pro platby, Smartpost / přepravní společnosti pro doručení).
9. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky a veškeré spory z nich vyplývající se řídí právem Estonské republiky. V případě sporu nás zákazník může nejprve kontaktovat a hledat řešení. Nedojde-li k dohodě, soukromí spotřebitelé se mohou obrátit na estonskou komisi pro řešení spotřebitelských sporů.
10. Kontaktní údaje
Telefon: +372 5886 0577
E-mail: tsg@comagro.ee
Web: comagro.ee